ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сервис – результат компьютерного программирования, состоящий из совокупности программных и аппаратных средств, информационно-справочной базы данных и иных функциональных элементов, представленный в виде интернет ресурса постоянно размещённый в сети интернет по адресу https://venda.uz, в качестве мобильного приложения предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.), в качестве бота и канала в мессенджере TELEGRAM.
Администрация Сервиса – Общество с ограниченной ответственностью «VENDA» и/или уполномоченные им на управление Сервиса должностные лица.
Служба поддержки Сервиса - сотрудники Сервиса, обслуживающий персонал, который занимается консультацией Пользователей и их технической поддержкой через Тикеты.
Тикет (Тикеты) - внутренняя переписка Пользователя с Администрацией Сервиса или со Службой поддержки
Посетитель - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, частный предприниматель, имеющий доступ к Сервису посредством сети Интернет, использующий информацию опубликованной на Сервисе или на Сайтах продавцов, а также любое лицо скачавший и установивший на свое мобильное устройство мобильное приложение Сервиса.
Пользователь – любой Посетитель, Продавец или Покупатель, которые приняли условия настоящего Пользовательского Соглашения.
Регистрация — совокупность действий Посетителя, направленная на создание Учетной записи, сопровождаемая добровольной передачей от Пользователя определенной информации с последующей обязательной верификацией контактных данных Пользователя.
Верификация - проверка Пользователя, которая осуществляться путем введения специального кода, отправленного Администрацией Сервиса в соответствующее поле на странице верификации. Специальный код может быть отправлен в виде SMS сообщения или электронного письма в зависимости от указанного Пользователем контактных данных.
Авторизация — совокупность действий Пользователя, направленная на получение доступа к Учетной записи или к услугам Сервиса требующих обязательной авторизации, сопровождаемая добровольной передачей от Пользователя определенной информации с последующей обязательной верификацией контактных данных Пользователя.
Учетная запись - совокупность статических и динамических данных, относящихся к конкретному Пользователю, однозначно идентифицируемая уникальным натуральным числом (Пользовательский ID), необходимая для предоставления Пользователю доступа к услугам Сервиса, включая, но не ограничиваясь: логин, пароль, Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта, мессенджеры и т.д. (в случае регистрации в качестве покупателя), наименование компании или магазина, контактные данные, товары, новости, статьи, акции, документы, условия оплаты и доставки и т.д.).
Продавец – тип пользовательской учетной записи, созданный Пользователем путем регистрации на Сервисе в качестве Продавца с целью продажи товаров посредством Сервиса используя его функциональные возможности.
Покупатель – тип пользовательской учетной записи, созданный Пользователем путем регистрации на Сервисе в качестве Продавца с целью поиска, ознакомления и покупки товаров Продавцов для собственный нужд или для нужд работодателя, а также контактирующий с продавцами одним из способов взаимодействия (оформление заказа, отправка запроса, отправка сообщения, просмотр контакта и т.д.).
Личный кабинет – закрытый раздел Сервиса, автоматически созданный для управления информации учетных записей типа Продавец и Покупатель, доступ к которому производится после авторизации Пользователя.
Контент – размещаемые на Сервисе Пользователями или Администрацией Сервиса информация, не зависимо от его формы (текстовые, графические, видеоматериалы) включая, но не ограничиваясь: публикуемая информация Продавцами, а именно: название, описание, фотографии, характеристики товарных позиций, информация о Продавце, статьи, новости, акции, фотогалереи и т.д., Публикуемая информация Покупателями, а именно информация о Покупателе, отзывы, рекомендации и т.д., публикуемая информация Администрацией Сервиса, а именно: новости, статьи, обзоры, инструкции, правила и тому подобное.
Товарная позиция – коммерческое предложение Продавца о продаже товара (далее по тексту ТОВАР), публикуемая непосредственно Продавцом в Личном кабинета Продавца и доступная к просмотру на Сервисе, на Сайте продавца и в мобильном приложении.
Лимит товара – максимальное количество товаров, которых Продавец может опубликовать через Личный кабинет продавца в рамках действующего тарифного плана. Лимит на товар действует на все опубликованные товары вне зависимости от выбранной категории Сервиса. Администрация Сервиса оставляет за собой исключительно право на изменения лимита в рамках тарифных планов.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение товаров, опубликованных на Сервисе / на Сайте Продавцов, оформленная Пользователем посредством заполнения электронной формы на Сервисе / на Сайте Продавцов или сформированная непосредственно самим Продавцом в Кабинете компании. Оформление заказа через Сервис / Сайт продавца осуществляет только после обязательной верификации контактных данных Пользователя.
Запрос - заявка Пользователя Продавцу на получение дополнительной информации (цена товара) или на выполнение определенных действий (обратный звонок).
Категория - тематическая категория товарных позиций Сервиса, к которому будет относиться каждый товар, публикуемые Продавцами. При публикации каждого товара Продавец обязан указать подходящую к товару тематическую категорию, в котором товар будут отображаться последующем. Категория может быть разделена на тематически связанные подкатегории.
Органическая выдача товаров – специальный алгоритм выдачи товаров в каталоге Сервиса, которая определятся в зависимости от определенных качественных показателей, включая, но не ограничиваясь, статус обновления товаров, дата последнего обновления, подключенный платный тарифный план, качество заполнения информации о товаре и так далее. Алгоритм органической выдачи определяется Администрацией Сервиса и может быть изменен в любое время без предварительного уведомления.
Рекламная выдача товаров - оплачиваемая выдача товаров в каталоге Сервиса, отображаемая сверх органической выдачи.
Внутренние сообщения – тип сообщения отправка и просмотр которого осуществляется непосредственно в Сервисе или на Сайте продавцов посредством специальной формы отправки. При отправке сообщения требуется верификация контактных данных. Просмотр внутренний сообщений доступно только в Личном кабинете продавца или в Личном кабинете покупателя.
Внешние сообщения – тип сообщения отправка и просмотр которого осуществляется за пределами Сервиса посредством различных программных и аппаратных средств или приложений. Сервис не участвует в процессе отправки внешних сообщений, следовательно имеет доступ к его содержанию.
Базовые функциональные возможности (Далее по тексту базовые функции – функциональные возможности личного кабинета Продавца, которые предоставляются всем Пользователям зарегистрировавших в качестве Продавец на весь период функционирования Учетной записи. Администрация Сервиса имеет право в любой момент без предварительного предупреждения или уведомления вносить изменения в перечень или содержание базовых функций.
Расширенные функциональные возможности (далее по тексту Расширенные функции) – дополнительные функциональные возможности личного кабинета Продавца, доступные при подключении определенных платных тарифных планов обслуживания. Администрация Сервиса имеет право в любой момент без предварительного предупреждения или уведомления вносить изменения в перечень или содержание расширенных функций, вносить их в состав того или иного платного тарифного плана.
В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем пункте. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством Республики Узбекистан, во вторую очередь – на Сервисе, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту Соглашение) регулирует отношения между Сервисом и Пользователем, возникающие при любом взаимодействии Пользователя с Сервисом в любой его форме (веб-сайт, мобильное приложение, боты, каналы и т.д.).
1.2 Администрация сервиса (далее по тексту Администрация предоставляет Пользователям личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис при условии строгого соблюдения всех без исключения условий данного Соглашения.
1.3 Настоящее Соглашение считается заключенным в момент любого взаимодействия Пользователя с Сервисом. Любое взаимодействие Пользователя с Сервисом означает безусловное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения. Такое взаимодействие с Сервисом является полным и безусловным акцептом Соглашения, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за невыполнение его условий.
1.4 Администрация Сервиса оставляет за собой исключительно право вносить любые изменения в Соглашение без предварительного уведомления и согласия Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу http://venda.uz/terms-of-use. Любое дальнейшее взаимодействие Пользователя с Сервисом после внесения изменений в Соглашение означает его согласие с изменениями.
1.5 В случае, если Пользователь не согласен с условиями Настоящего Соглашения или с внесенными изменениями и/или не согласен их соблюдать, Пользователь обязан прекратить использование Сервисом и немедленно прекратить любые взаимодействия.
1.6 Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение технических уведомлений, информационные сообщений и рекламных рассылок на указанные им средств связи. Пользователь вправе отказаться от получения информационных сообщений и рекламных рассылок путем использования соответствующего функционала Сервиса. Пользователь не имеет право отказаться от получения технических уведомлений в виду их необходимости для полноценной работы Сервиса.
1.7 Пользователь, сообщая по телефону или указывая на сайте свой номер телефона, e-mail адрес, аккаунты в социальных сетях или мессенджерах или другие контактные данные дает свое согласие на использование указанных средств связи Сервисом, другим Пользователям, а также третьим лицами, привлекаемыми ими для целей выполнения обязательств перед Пользователями в рамках настоящего соглашения.
1.8 Принимая данное Соглашение, Пользователь соглашается с тем, что Сервис не дает каких-либо гарантий или заверений, что функционал Сервиса будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, что работа Сервиса будет бесперебойной, своевременной, безопасной и не будет содержать ошибок, что любая информация, полученная Пользователем в результате использования Сервиса, будет точной или достоверной, что результат участия в качестве Продавца будет соответствовать ожиданиям Продавца, что купленные товары через Площадку будут соответствовать ожиданиям Покупателям или заявленным описаниям Продавца и т.д.
1.9 Контент, опубликованный на Сервисе Администрацией или Пользователем, являются объектами права интеллектуальной собственности, включая авторские права и право промышленной собственности Администрации и Пользователей соответственно. Без письменного согласия уполномоченного лица этот контент запрещается каким-либо образом использовать. Запрещена любая агрегация, обработка данных и другой информации, доступной на Веб-сайте, с целью её дальнейшей передачи третьим лицам на других сайтах и за пределами Интернета. Также без согласия Администрации запрещено использовать обозначения Сервиса, включая характерные графические элементы.
1.10 Пользуясь услугами Сервиса в личных целях или от имени юридического или физического лица, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения данного Соглашения. Сервис вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих его право на пользование Сервисом от имени других лиц.
1.11 Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Сервисе в любом его виде третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Сервис не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.
1.12 Предоставляемые на Сервисе Услуги в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Сервисом в момент обращения к Услугам Пользователей. Сервис вправе без предварительного предупреждения или уведомления при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю.
1.13 Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1 Предметом настоящего соглашения является предоставление Пользователю возможность использовать функционал и Услуги Сервиса согласно требованиям настоящего соглашения.
2.2 Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования Сервиса. Все права на Сервис (и входящие в него элементы) принадлежат Администрации и Сервису в полном объеме. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может трактоваться как передача исключительных прав на Сервис (и/или его отдельные элементы) Пользователю
3. УСЛУГИ
3.1 Сервис предоставляет услуги Пользователям по просмотру опубликованного в нем Контенту с возможностью последующего взаимодействия с другими Пользователями или с Сервисом, а именно, поиск контента, просмотр контента (товары, новости, статьи, обзоры, акции, контакты и т.д.), просмотр контактных данных, оформление заказов, отправка запросов, отправка внутренних писем, отправка внешних сообщений, написание отзывов и комментариев, оценка контента и т.д.
3.2 Сервис предоставляет Пользователям услугу по регистрации Покупателя с созданием Учетной записи и соответствующего Личного кабинета и получить доступ к его функциональным возможностям такими как, редактирования личной информации, просмотр оформленных заказов, использование внутренней почты, просмотр списка избранных товаров, изменения настроек безопасности, уведомлений и т.д
3.3 Сервис предоставляет Пользователям услугу по регистрации Продавца с созданием Учетной записи и соответствующего Личного кабинета с последующим получением доступа к функциональным возможностям Личного кабинета Продавца, такие как создание дополнительных учетных записей компаний, удаление учетных записей компаний, предоставление права доступа к учетным записям компаний другим пользователям, публикация информации о компании или магазине (контактные данные, документы, новости, статьи, и т.д.), публикация информации о реализуемых товарных позиций, управление и обработка заказов, просмотр запросов, использование внутренне почты, управление клиентами, создание Сайта, управление содержанием Сайта, управление внешним видом Сайта, управление Сео настройками Сайта, управление названием сайта, пополнение лицевого счета Продавца, подключение платных тарифных планов, покупка дополнительных платных услуг Сервиса, настройка уведомлений и т.д.
3.4 Сервис предоставлять Пользователю определенные услуги за отдельную плату на условиях и сроках, обговоренных в Счет – Договоров на оказания услуг. Сервис самостоятельно определять перечень платных услуг, их стоимость, а также в любое время может отказаться от предоставления отдельно взятой услуги на платной основе.
3.5 Некоторые услуги Сервиса предоставляются исключительно в рамках Личного кабинета Покупателя или Продавца и доступны только после успешной регистрации и авторизации Пользователя. При этом Сервис в любое время без предупреждения Пользователей может изменить статус любой услуги и перевести его в список услуг, требующих обязательной регистрации и авторизации.
3.6 После регистрации на Сервиса в качестве Продавца Пользователь по умолчанию получает доступ к базовым функциям Личного кабинета Продавца на весь период функционирования Учетной записи.
3.7 Пользователь имеет возможность получить доступ к расширенным функциональным возможностям Личного кабинета Продавца путем подключения платных тарифных планов.
3.8 Администрация Сервиса и Служба поддержки оказывает Пользователю консультацию в случае обращений Пользователя. Только сообщения Пользователя в Тикетах считаются обращениями Пользователя к Администрации Сервиса или Службе поддержки и являются исключительно волеизъявлением Пользователя. Никакие иные средства связи (звонки, email, telegram, isq, skype и любые другие) не являются обращениями Пользователя к Администрации Сервиса или Службе поддержки
4. РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Пользователи имеет возможность зарегистрировать на Сервисе в качестве Покупателя или Продавца.
4.2 Регистрация Пользователя на Сервисе является бесплатной, добровольной и производится в сети Интернет по сетевым адресам http://venda.uz/registration/as-company в качестве продавца, или http://venda.uz/registration/as-bayer, в качестве Покупателя соответственно.
4.3 Регистрация на Сервисе осуществляется с помощью ввода данных в специальную форму необходимых данных обязательным подтверждением контактных данных путем ввода специального кода. Регистрация также доступно посредством представления аутентификации ч социальных сетей, мессенджеров и других внешние поставщики услуг (социальные сети, мессенджеры и т.д.), при этом Администрация Сервиса оставляет за собой право определять необходимость использование данного способа, а также отказаться от него в любое время.
4.4 При регистрации на Сервисе Пользователь обязан предоставить Администрации Сервиса необходимую достоверную, актуальную и полную информацию о себе или о своей компании или магазине для формирования учетной записи Пользователя или продавца, а именно имя, контактный мобильный номер или email адрес, название компании (если регистрируется компания или магазин), а также код подтверждения. Администрация Сервиса имеет право запрашивать у Пользователя дополнительную информацию в процессе регистрации, а Пользователь обязан их предоставить. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации Сервиса есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, то Администрация Сервиса имеет право по своему усмотрению заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя и все его созданные учетные записи Компании и отказать Пользователю в предоставлении Услуг.
4.5 Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Узбекистан предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Администрация Сервиса оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы, непредставление которых, по усмотрению Администрации Сервиса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия.
4.6 Сервис предоставляет возможность Пользователям создавать несколько учетных записей Продавца в рамках одной учетной записи Пользователя. При этом Пользователь несет одинаковую ответственность за каждую учетную запись Продавца.
4.6 При удалении Учетной записи Пользователя также будут удалены все без исключения Учетные записи Продавца закрепленные к Пользователю без возможности восстановления информации, а также без возврата и компенсации средств за неиспользованные единицы на Личном счета Продавца
5. ПРАВА ДОСТУПА
5.1 Сервис предоставляет Пользователям возможность использовать функцию многопользовательского доступа к учетным записям Продавцов.
5.2 Пользователь имеет право предоставить доступ к Учетной записи Продавца другим Пользователям, в рамках созданных Сервисом прав доступа.
5.3 Пользователь имеет право получить право доступ от другого Пользователя к учетной записи Продавца и получить доступ к управлению и редактированию информации. При этом доступ предоставляется строго в рамках предоставленного ему права доступа.
5.4 Всю ответственность за последствия и за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю после передачи или получении прав доступа, несет исключительно сам Пользователь.
5.5 Сервис предлагает несколько видов прав доступа к учетным записям Сервиса, включая, но не ограничиваясь:
5.5.1 Владелец аккаунта - Пользователь, который имеет максимальные права на созданную компанию. Данная роль автоматически предоставляется всем пользователям при регистрации новой компании
5.5.2 Администратор - Пользователь, который также имеет максимальный доступ к аккаунту компании кроме возможности удаления аккаунта. Администратор может добавлять новых пользователей к аккаунту, удалять их и менять роли
5.5.3 Менеджер - Пользователь, который имеет доступ ко всем разделам компании. Может редактировать информацию о компании, добавлять и редактировать товары, просматривать и добавлять заказы, просматривать и отвечать на почту, просматривать список клиентов. Все остальные функции недоступны
5.5.4 Контент менеджер - Пользователь, который имеет доступ только в раздел Каталог с возможностью добавления, редактирования товарных позиций. Все остальные разделы пользователю недоступны
5.6 Администрация Сервиса в любое время без предварительного уведомления имеет право временно ограничить доступ, изменить условия или удалить текущие права доступа и условия предоставления прав доступа.
6. САЙТ ПРОДАВЦА
6.1 Сайт продавца (Далее по тексту САЙТ) это функционирующий как интернет магазин веб-сайт, размещенный на отдельном URL адресе на внутреннем домене от Сервиса типа name.venda.uz или на внешний домене.
6.2 Сайт создается Продавцом на Площадке используя его функциональные возможности в соответствии с условиями Пользовательского Соглашения, с целью публикации товаров для последующей их продажи, контактных данных и другой информации Продавца незапрещенной законодательством. Пользователь имеет возможность редактировать информацию опубликованной на Витрине в рамках представленных Сервисом возможностей и действующего тарифного плана.
6.3 Сайт создается посредством ввода необходимой информации после успешной регистрации Пользователя в виде Продавца на Сервисе.
6.4 Опубликованная Продавцом Контент на Площадке дополнительно может отображаться и на Сайте Продавца. При этом Администрация Площадки самостоятельно решает какой тип контента будет отображаться на Сайте Продавца.
6.5 Создание Сайта не является обязательной для участия в качестве Продавца на Сервисе. Продавец имеет возможность публиковать свою информацию без создания Сайта, при этом опубликованная информация будет отображаться только в каталоге Сервиса.
6.6 Сайт является составляющей частью Сервиса и не подлежит передачи другим лицам в каком-либо его виде.
6.7 Владелец Сайта самостоятельно наполняет Сайт и/или соответствующие разделы информацией и является инициатором передачи информации с возможностью изменения ее содержание.
6.8 Администрация Сервиса имеет право размещать на Сайте Продавца рекламную или другую информацию в рамках определенных тарифных планов, ограничить доступ Пользователя к Сайту ил удалить Сайт из Сервиса без предварительного уведомления и объяснения причин. При этом Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
7. ВНУТРЕННИЙ ДОМЕН
7.1 Внутренний домен Сервиса (Далее по тексту поддомен) — это домен третьего уровня вида name.venda.uz, который является частью домена VENDA.UZ и используется в качестве адреса Сайта по умолчанию.
7.2 Перед созданием Сайта Пользователь указывает подходящий ему название под домена после чего она будет создана автоматически с возможностью дальнейшего редактирования.
7.3 Поддомен может быть использован по отношению только к одному Сайту. Если внутренний домен ранее был подключен к другому Сайту, то он будет не доступен для других Пользователей. Доступ к поддомену, который используется другим Пользователем может быть предоставлен другому Пользователю только в случае отказа Пользователя от поддомена (редактирование на другое наименования) или ограничения доступа со стороны Администрации Сервиса. В случае если Пользователь отредактировал поддомен и в этот момент он был занят другим Пользователем, то права использования переходит новому Пользователю без возможности возврата.
7.4 Доступ к управлению внутреннего домена предоставляется на срок действия Сайта или Учетной записи Продавца.
7.5 Правообладателем всех внутренних доменов, созданных на Сервисе, является Администрация Сервиса.
7.6 Администрация Сервиса имеет право в любо время и без предварительного уведомления ограничить доступ Пользователям к управлению внутреннего домена определенного значения или отменить право управления Пользователя к определенному внутреннему домену.
7.7 Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
8. ВИТРИНА КОМПАНИИ
8.1 Витрина компании (далее по тексту ВИТРИНА) это специальный раздел Сервиса на отдельном внутреннем домена вида venda.uz/company/name в котором отображается информация касательно деятельности отдельно взятого Продавца, включая, но не ограничивая, информация о продавце, товары, контактные данные, адрес, геолокация, условия оплаты и доставки и т.д..
8.2 Витрина создается автоматически после регистрации Продавца и функционирует без возможности отключения.
8.3 Пользователь имеет возможность редактировать информацию опубликованной на Витрине в рамках представленных Сервисом возможностей и действующего тарифного плана.
8.4 Администрация Сервиса имеет право размещать на Витрине рекламную или другую информацию в рамках определенных тарифных планов, ограничить доступ Пользователя к управлению Витрины или удалить Витрину из Сервиса без предварительного уведомления и объяснения причин. При этом Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
9. ЛИЧНЫЙ СЧЕТ
9.1 Личный счет Продавца – услуга Сервиса, предназначенная для упрощения взаиморасчетов между Продавцом и Сервисом при приобретении платных услуг.
9.2 Личный счет создается автоматически после создания учетной записи Продавца на Сервисе с обязательным присвоением уникального номера счета. При этом Личный счет создается для каждой учетной записи Продавца отдельно вне зависимости от того, если они созданы на базе одной учетной записи Пользователя.
9.3 Личный счет не является платежной системой в любом его виде, и средства на нем могут быть использованы исключительно для оплаты Продавцами платных услуг Сервиса.
9.4 Средства, отображаемые на личном счете Продавца, не являются электронными деньгами, а являются закрепленными единицами эквивалентной внесенной сумме пополнения, количество которых увеличиваются при пополнении счета или уменьшаются при приобретении платных услуг Сервиса.
9.5 Единицы присваиваются на Личный счет Продавца только после внесения Продавцом средств на Личный счет путем оплаты посредством онлайн платежных системы или оплаты на расчетный счет Сервиса по счет - договору.
9.5 Пользователь имеет право распоряжаться единицами, закрепленными за личным счетом Продавца в течение всего срока действия учетной записи Продавца, если другое не предусмотрено настоящий Соглашением.
9.6 Единицы на Личном счете Продавца списанные за приобретение платных услуг Сервиса не возвращаются или не возмещаются не зависимо от того воспользовался ли Продавец приобретенной услугой.
9.7 Пользователь не имеет право требовать возврата или компенсации средств списанных за приобретения платных Услуг Сервиса
9.8 Положительный баланс единиц на Личном счета Продавца могут быть аннулированы без возврата денежных средства при следующих условиях:
9.8.1 Удаление учетной записи Продавца самим Пользователем
9.8.2 Удаление учетной записи Продавца со стороны Администрации при нарушении требований настоящего Соглашения или других правил работы на Сервисе.
9.8.3 Удаление учетной записи Продавца Администрацией при неиспользовании Учетной записью или не входа в Учетную запись (авторизация) более чем 12 месяцев.
9.8.4 Администрация оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления, ограничить, приостановить или прекратить доступ к услуге Личный счет. При этом неиспользованные единицы на Личном счете Продавца будут возвращены Пользователю путем их перевода на банковский счет и на счет, с которого был произведен платеж.
10. ТАРИФНЫЙ ПЛАН
10.1 Тарифный план – форма коммерческого предложения Сервиса для Продавцов, на основе которого определяется доступ к функциональным возможностям в личном кабинете Продавца, а также приоритет отображения товарных позиций в каталоге Сервиса.
10.2 Сервис предлагает Продавцам использовать возможности Сервиса в ограниченном режиме на бесплатной основе или в расширенном варианте за отдельную плату в виде подключения платных тарифных планов.
10.3 Сервис предоставляет возможность каждому новому зарегистрированному Продавцу предварительно ознакомиться с расширенными возможностями Сервиса в течение тестового периода 14 календарных дней без дополнительной оплаты. По истечению тестового периода Продавец выбирает один из платных тарифных планов или продолжает пользоваться Сервисом в ограниченном режиме.
10.4 Сервис предоставляет возможность Пользователю подключить любой платный тарифный план для каждой учетной записи Продавца сроком максимум до 12 месяцев. Тарифный план подключается непосредственно Владельцем аккаунта в Личном кабинете Продавца путем снятия денежных средств с Личного счета Продавца. Тарифный план подключается на выбранный срок Продавцом и аннулируется по истечению срока. В процессе подключения тарифного Пользователь подтверждает права на выполняемое действие путем ввода пароля от Учетной записи.
10.5 После успешного подключения тарифного плана, с Личного счета Продавца снимаются денежные средства эквивалентно тарификации подключенного тарифного плана без возможности возврата.
10.6 При подключении тарифного плана при условии наличия действующего другого тарифного плана, ранее подключенный тарифный план аннулируется без возможности восстановления и компенсации неиспользуемого срока.
10.7 Администрация Сервиса имеет право в любое время без предварительного уведомления изменять перечень доступных функциональных возможностей в рамках любого платного Тарифного плана, создавать новые тарифные планы или ограничить доступ к ранее используемым Тарифным планам. При этом Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
11. КАТАЛОГ ТОВАРОВ
11.1 Каталог товаров – один из составляющих частей Сервиса, в котором может отображаться любой Контент, опубликованный Пользователем через Личные кабинеты Продавца или Покупателя.
11.2 Администрация Сервиса самостоятельно определят отображение того или иного типа Контента в Каталоге.
11.3 Отображение товаров в Каталоге будет осуществляться путем их выдачи в соответствующих категориях Каталога, в порядке определяемым алгоритмом органической выдачи товаров. При этом сверх органической выдачи товаров могут отображаться товары на основе рекламной выдачи. Администрация Сервиса имеет право в любое время и на свое усмотрение вносить изменения в алгоритм органической выдачи товаров.
12. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ
12.1 Оформление заказа на Сервисе или на Сайтах продавцов является волеизлияниям Пользователя на приобретение того или иного товара.
12.2 Пользователь самостоятельно принимает решение оформить заказ на Сервисе и/или на Сайте, следовательно несет персональную ответственность за последствия от таких действий.
12.3 Сервис не участвует в процессе оформления заказа, не обязывает Покупателя оформить заказ отдельно взятого товара у отдельно взятого Продавца, а также не влияет своими действиями оформить заказ у отдельно взятого Продавца.
12.2 Продавец самостоятельно принимает решение об обработки товара и дальнейшего контакта с Покупателем, следовательно самостоятельно несет ответственность за последствия от таких действий. Сервис не обязывает Продавца принять, отменить, отказать заказ, а также продать товар согласно условиям заказа.
12.4 Все споры и разногласия между Покупателем и Продавцом по обязательствам оформленных ранее заказов должны быть урегулированы самим Покупателем и Продавцом без участия Сервиса или Администрации, защитив при этом Администрацию от возможных убытков и разбирательств.
12.5 Сервис имеет право хранить информацию обо всех ранее оформленных заказов, а также взаимодействий Пользователей к ним и использовать данную информацию в своих служебных целях.
13. ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ
12.1 Сервис предоставляет возможность Пользователям отправлять сообщения посредством внутренней почты или через внешние сервисы.
12.2. Отправка сообщений на Сервисе или на Сайтах продавцов является волеизлияниям Пользователя, и Пользователь самостоятельно принимает решение отправить сообщение отдельно взятому продавцу или Покупателю. При этом Пользователь несет полную персональную ответственность за последствия от таких действий.
12.3 Сервис не участвует в процессе отправки сообщения, не обязывает Покупателя отправлять сообщения отдельно взятому Продавцу или Покупателю, а также не влияет своими действия на принятия решения по отправке Сообщение.
12.4 Посредством внутренней почты Покупатели имеют возможность отправить сообщения Продавцам в качестве Посетителя или в качестве Авторизованного Пользователя. При этом письма, незарегистрированных пользователей сохраняются только в личном кабинете Продавца, а письма Авторизованных пользователей сохраняются также и в личном кабинете Пользователя.
12.5 Пользователь самостоятельно принимает решение отвечать на письма, следовательно самостоятельно несет ответственность за последствия от таких действий.
12.6 Все споры и разногласия между Покупателем и Продавцом возникшие по внутренним перепискам должны быть урегулированы самими Пользователями без участия Сервиса или Администрации, защитив при этом Администрацию от возможных убытков и разбирательств.
12.7 Сервис имеет право хранить информацию по всем отправленным внутренним сообщениям, а также взаимодействий Пользователей к ним и использовать данную информацию в своих служебных целях.
12.8 Все переписки посредством внешних сервисов осуществляются Пользователями самостоятельно за пределами Сервиса и без его участия.
14. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
14.1 Доставка товаров, приобретенных на Сервисе или на Сайтах продавцов осуществляется силами и возможностями самих Продавцов или посредством третьих лиц, привлеченных Продавцами к выполнению данных задач.
14.2 Администрация Сервиса не участвует в процессе доставки, а также не контролирует качество и сроки поставки Продавцами товаров, реализуемых ими с помощью размещения соответствующей информации на Сервисе или на Сайте.
14.3 Администрация Сервиса не несет ответственность за качество и сроки доставки товаров купленных покупателями на Сервисе или на Сайте Продавцов.
14.4 Пользователь принимает условие, согласно которому все товары, предлагаемые через Сервис или Сайты Продавцов, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажа таких товаров никак не связано с деятельностью Сервиса.
15. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ПОРТАЛА
15.1 Администрация Сервиса обязуется:
15.1.1 Обеспечить возможность получения доступа Пользователем к услугам в порядке, определенном настоящим Соглашением.
15.1.2 Прикладывать все усилия для поддержки бесперебойной работы Сервиса.
15.1.3 Предоставить Пользователю возможность получения консультационной помощи посредством электронных писем или телефонных звонков, тематика которых ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг Сервиса, а объем определяется непосредственно Администрацией Сервиса.
15.2 Администрация Сервиса в любое время, собственному усмотрению, без предварительного предупреждения или уведомления имеет право:
15.2.1 Изменять или удалять любую информацию, которая публикуется Пользователями на Сервисе через Личный кабинет, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к услугам Сервиса или к учетным записям в любое время и без объяснения причин.
15.2.2 Осуществлять модерацию любого Контента опубликованной Пользователями на соответствие их требованиям данного Соглашения, правилам работы на Площадке, а также требованиям действующего законодательства Республики Узбекистан с последующим удалением такой информации в случае обнаружения нарушений.
15.2.3 Отправлять на указанные контактные данные Пользователей информационные сообщения, рекламные рассылки и технические уведомления, содержащие организационно-техническую, информационную, маркетинговую или другую информацию о возможностях Сервиса необходимых для полноценной работы Сервиса в виде SMS сообщений, электронный писем, а также сообщений через мессенджеры. Пользователь в любой момент может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений кроме технических уведомлений ввиду их необходимости для полноценной работы Сервиса.
15.2.4 Размещать рекламную информацию или информацию другого характера в любом разделе Сервиса, на мобильном приложении, в официальных ботах и каналах Сервиса в различных мессенджерах без согласования с Пользователем.
15.2.5 Сообщить в соответствующие государственные органы с последующей передачи всей необходимой информации Пользователя при обнаружении нарушений со стороны Пользователя, противоречащих не только условиям данного Соглашении, но и Законодательству Республики Узбекистан в целом.
15.2.6 Вносить любые изменения в функционировании Сервиса, В случае принятия нормативно-правовых актов государственный органами Республики Узбекистан, затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса во всех его видах, направленных на приведение последнего в соответствие с новыми нормами.
15.2.7 Вносить изменения в порядок Регистрации, Верификации и Авторизации на Сервиса. Администрация имеет право, включая, но не ограничиваясь, изменять перечень обязательных данных для ввода для вышеуказанных процессов, определять необходимость использования вышеуказанных процессов в получение доступа к определенным услугам Сервиса и т.д.
15.2.8 Проводить проверку опубликованной информации Пользователей, включая, но не ограничиваясь, личные данные, контактные данные, информация о компании/магазине, товары, новости, статьи, акции, скидки, галерея, документы, содержание заказов и запросов, содержание входящих и исходящих писем отправленных посредством внутренней почты и т.д. на предмет соблюдения Пользовательского соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств.
15.2.9 Временно приостановить работу Сервиса во время проведения Технических перерывов или во время технического сбоя или технической ошибки в работе Сервиса, при которых все или некоторые функции Сервиса могут быть ограничены и недоступны.
15.3 В случае нарушения Пользователем условий пользования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, в случае нарушения любых условий данного Соглашения, в случае нарушения любых условий правил размещения информации, в случае нарушения Продавцом требований действующего законодательство в сфере прав защиты прав потребителей, интеллектуальной собственности, в случае обнаружения фактов незаконной деятельностью Пользователя посредством Сервиса в случае бездействия Пользователя в учетной записи или не входа в Учетную запись более 6 (шести) месяцев, а также в случае, если по мнению Администрации Продавец своими действиями или бездействием перестал отвечать требованиям к качеству обслуживания на Сервисе и наносит вред деловой репутации, Администрация Сервиса имеет право:
15.3.1 Частично или полностью приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из услуг в одностороннем порядке в любое время,
15.3.2 Заблокировать или удалить Учетную запись пользователя, а также всю опубликованную на нем информацию без возможности восстановления не зависимо от подключенных тарифных планов,
15.3.3 Отказаться от предоставления услуг Пользователю и расторгнуть с ним все заключенные договора в одностороннем порядке.
15.4 Все действия по приостановлению, ограничиванию доступа к услугам и Учетной записи, а также удаление Учетной записи Продавца по вышеуказанным причинам осуществляется вне зависимости от подключенного платного тарифного плана или наличия положительного баланса на Лицевом счета Учетной записи. При этом остаток неиспользованного срока тарифного плана, а также остаток средств на Лицевом счете Учетной записи возврату или перерасчету не подлежат.
15.5 Администрация Сервиса не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.
15.6 Администрация Сервиса оставляет за собой право ограничить или блокировать доступ к Контенту размещенный Пользователем, без предварительного предупреждения, в случаях:
15.6.1 Получение обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Узбекистана;
15.6.2 Требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг, на изобретения и полезные модели, на промышленные образцы и т.п.,
15.6.3 Нарушения прав или законных интересов других пользователей Сервиса, юридических и физических лиц по их мотивированному обращению (в том числе в случае нарушений прав потребителей);
15.6.3 Выявление информации запрещенная к размещению на Сервисе и на Сайте, не соответствующая требованиям данного Соглашения или свидетельствующая о недобросовестном использовании Сервисом,
15.6.4 Предоставление Пользователем недостоверной информации, осуществление деятельности с нарушением требований действующего законодательства Украины.
16. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
16.1 Пользователь, на общих основаниях и строго следую всем условиям данного Пользовательского Соглашения и Правилам публикации информации имеет права пользоваться Сервисом исключительно в целях, для которых она предназначена.
16.2 Пользователь использую Сервис имеет право:
16.2.1 Просматривать опубликованный Контент, осуществлять поиск товаров, просматривать контактные данные Продавцов, взаимодействовать с ними посредством доступных функциональных возможностей Сервиса (оформления заказа, отправки запросов, написание писем и т.д.) или контактировать с ними напрямую используя внешние средства связи.
16.2.2 Зарегистрироваться в качестве Покупателя с созданием Учетной записи и Личного кабинета пользователя и получить доступ к его функциональным возможностям.
16.2.3 Зарегистрироваться в качестве Продавца с созданием Учетной записи и Личного кабинета и получить доступ к функциональным возможностям Личного кабинета Продавца в рамках подключенного тарифного плана. Пользователь при этом имеет право подключить любой платный тарифный и расширить доступ к функциональным возможностям за отдельную оплату.
16.2.4 Создать сайт или Интернет магазин, подключить к нему поддомен типа name.venda.uz или свой собственный домен, управлять содержанием и внешним видом Сайта используя специальный функционал в рамках его возможностей, а также в рамках подключенного тарифного плана. При этом созданный сайт не будет являться собственностью Пользователя и не передается ему в каком-либо виде.
16.2.5 Передать доступ к своему Личному кабинету Продавца другому Пользователям с определенными правами доступа используя специальный функционал Сервиса.
16.2.6 Получить Право доступа к Личному продавца другого Пользователям при условии предоставлении ему таких прав со стороны соответствующего Пользователя.
16.2.7 Удалить Учетную запись с последующим удалением всей ранее опубликованной информации без возможности восстановления.
16.3 Пользователь использую Сервис не имеет право:
16.3.1 Требовать от Администрации Сервиса скрыть какие-либо данные о себе или о своей компании, которые он указал в учетной записи. Администрация Сервиса оставляет за собой право отображения той или иной информации касательно личных данных пользователя или компании или магазина.
16.3.2 Требовать изменить условия и/или объем предоставляемых услуг в рамках действующего тарифного плана. Администрация Сервиса оставляет за собой право изменения условий тарифных планов.
16.3.3 Требовать от Администрации Сервиса возврат денежных средств, израсходованных с Личного счета Продавца. Средства потраченные с личного счета в целях покупки платных услуг Сервиса возврату не подлежат.
16.4 Пользователь использую Сервис обязан:
16.4.1 Использовать Сервис исключительно в соответствии со всеми условиями Настоящего соглашения, правил размещения информации и действующим законодательством Республики Узбекистан, а также нести полную ответственность за свои действия или бездействие на Сервисе
16.4.2 Использовать услуги Сервиса исключительно в целях, для которых такие Услуги предназначены. Пользователю запрещается использовать Услуги, а также любую полученную на Сервисе информацию не по назначению.
16.4.3 Предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе или о своей компании/магазине во время регистрации в виде Покупателя или Продавца, оформления заказа, отправке запросов и сообщений в соответствующих формах ввода данных на Сервисе или на Сайте Продавца.
16.4.4 При изменении каких-либо данных о себе или о своей компании внести соответствующие изменения в учетной записи самостоятельно.
16.4.5 Поддерживать актуальность опубликованной информации о себе о своей компании, контактные данные,
16.4.6 Использовать контактные данные Пользователей, опубликованные на Сервисе или на Сайте Продавца только по назначению. Все сведения, полученные Пользователем о других Пользователях в связи с использованием Сервиса, могут быть использованы только для совершения и исполнения сделок в отношении Товаров.
16.4.7 Предварительно оценить законность размещения любой информации на Сервисе и при факте нарушения нести полную ответственность за свои действия.
16.4.8 Соблюдать осторожность и полагаться на здравый смысл при использовании информации на Сервисе и должен принять во внимание, что другой Пользователь может выдавать себя за другого лица, размещать искаженную информацию и т.д. Использование Сервиса подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что Сервис не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.
16.4.9 Соблюдать осмотрительность при выборе другого Пользователя для целей совершения сделки и под свою ответственность принимает решение о сделке, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо Товара является действительным и легальным, а также информация о Покупателе.
16.4.10 Информировать Администрацию о несанкционированном доступе к Учетной записи или о несанкционированном доступе или использовании пароля и логина Пользователя;
16.5 Пользователю при использовании Сервиса запрещается:
16.5.1 Использовать контактные данные Пользователей, опубликованные на Сервисе или на Сайте Продавца целях прямой рекламной и другой нежелательной рассылки в любом виде, а также для иных противоправных действий или действий, совершаемых без ведома и/или согласия другого Пользователя.
16.5.2 Использовать автоматические и иные программы для получения доступа на Сервис, минуя обычный порядок использования Сервиса.
16.5.3 Предпринимать какие-либо действия, приводящие к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сервиса и препятствующие действию автоматических систем и процессов.
16.5.4 Копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любой Контент опубликованной на Сервисе без предварительного письменного разрешения Администрации Сервиса.
17. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
17.1 Услуги Сервиса предоставляются «как есть». Администрация Сервиса не гарантирует безошибочное и бесперебойное предоставление услуг Пользователям.
17.2 Администрация Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или другими третьими лицами за:
17.2.1 Соответствие Сервиса в целом или его частей ожиданиям Пользователя,
17.2.2 Любые ошибки, прерывания, дефекты, упущения, задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, выход из строя любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Сервису, Учетным записям Пользователей;
17.2.3 Любые технические сбои, включая, но не ограничиваясь, проблемы с серверами или провайдерами, компьютерного, сетевого или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты и т.д.,
17.2.4 Сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающие доступ к сервисам, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Сервиса
17.2.5 Ограничение или прекращение доступа к сервисам, за прекращение доступа к сервисам, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения, и на наступление которых Стороны не могли повлиять,
17.2.6 За качество работы всех подключенных внешних, включая, но не ограничиваясь, платежные системы, электронные почты, sms сервисы, чат боты, чат сервисы и т.д.
17.2.7 Содержание и законности, достоверности и полноты Контента, получаемой Пользователем при использовании Сервисом;
17.2.8 Качество товаров, продаваемых Продавцами на Сервисе или на их Сайте,
17.2.9 Качество доставки товаров, а также соблюдение их сроков;
17.2.10 Соответствие товаров, приобретенных с помощью Сервиса или Сайта Продавцов, ожиданиям и требованиям Покупателя;
17.2.11 Выполнение Продавцами своих обязательств перед Покупателями по доставке (качество и сроки), их возврата или замены, возврата средств в случае отказа по отношению к товарам приобретенных на Сервиса или на Сайте продавца;
17.2.12 Выполнение гарантийных обязательств Продавцами перед Покупателями по приобретенным с помощью Сервиса или Сайта Продавца товаров;
17.2.13 Соответствие деятельности Продавцов требованием законодательства Узбекистана;
17.2.14 Выполнение Покупателями своих обязательств по оплате заказов оформленных через форму и другими способами.
17.2.15 Любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им сервисов, или невозможности его использования или несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя третьих лиц.
17.2.16 Любые убытки электронным устройствам Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Пользователем сервисов.
17.2.17 Любой ущерб или убытки, прямо или косвенно возникшие у Покупателей или Продавцов в результате деятельности отдельно взятого Продавцов на Сервисе или на его Сайте.
17.3 В случае предъявления третьими лицами, претензий к Администрации Сервиса по отношению Пользователя связанные с его деятельностью на Сервисе или на Сайте Продавца, такой Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии с третьими лицами, защитив Администрацию Сервиса от возможных убытков и разбирательств, возместить любые убытки Администрации Сервиса, причиненные ему в связи с претензиями и исками.
17.4 Администрация Портала ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду.
17.5 Ответственность Администрации Сервиса ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками, наступившими в результате действия или бездействия Администрации Сервиса в размере, не превышающем стоимость оказанных услуг отдельно взятому Пользователю.
17.6 Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски за приобретение товара, продаваемых Продавцами через Сервис или их Сайт, а Продавец принимает на себя полную ответственность и риски за оплату Покупателями приобретенных товаров через Сервис или Сайт продавца.